Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes d'origine, dans leur emballage d'origine si possible.

Comment procéder

Contactez-nous à vianey.revel@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner le colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui ; nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Dernière mise à jour : à compléter